Lead Receptionist

EMBER Indonesia is seeking a dynamic and experienced Lead Receptionist to join our team in Belawan, Sumatera Utara. In this role, you will be the first point of contact for our guests and play a crucial role in ensuring their satisfaction and comfort during their stay.

We are looking for a professional who can manage reception operations efficiently, handle guest inquiries and complaints, and ensure smooth check-in and check-out processes.

If you are passionate about hospitality and customer service, we encourage you to apply.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola operasi resepsionis dengan efisien dan menyenangkan.
• Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan profesional dan ramah.
• Memastikan proses check-in dan check-out berjalan lancar.
• Membantu tamu dengan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel.
• Mengkoordinasikan dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
• Mengelola inventaris resepsionis dan memastikan ketersediaan perlengkapan.
• Melaporkan dan menganalisis data operasional resepsionis.
• Memastikan standar keamanan dan kebersihan resepsionis terjaga.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai resepsionis atau peran serupa di industri perhotelan atau layanan pelanggan.
• Pendidikan setara SMA atau diploma di bidang pariwisata, manajemen, atau bidang terkait.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan manajemen waktu dan multitasking.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem pemesanan dan manajemen hotel.
• Pemahaman tentang protokol dan etika bisnis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait