Japanese-English Bilingual Team Leader - Customer Service (Bali, Indonesia)
Bergabunglah dengan Foundever sebagai Japanese-English Bilingual Team Leader di Bali, Indonesia! Ini adalah kesempatan unik untuk memimpin tim layanan pelanggan dinamis sambil memanfaatkan kemampuan bahasa Jepang dan Inggris yang Anda miliki. Sebagai pemimpin global dalam pengalaman pelanggan, kami mencari individu berbakat untuk menjadi pusat komunikasi antara tim lokal dan internasional kami.
Di Foundever, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola tim layanan pelanggan kami yang terdiri dari 10-15 anggota. Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari, Anda akan menghadapi berbagai tantangan dan peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami melalui komunikasi yang efektif dan pemecahan masalah yang cerdas.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin dan mengelola tim layanan pelanggan dengan 10-15 anggota.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien, menggunakan kemampuan bahasa Jepang dan Inggris.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala dan memberikan umpan balik untuk perbaikan berkelanjutan.
- Menggunakan alat manajemen proyek seperti Asana atau Trello untuk mengatur tugas tim.
- Melaporkan kinerja tim dan kemajuan proyek kepada manajemen secara teratur.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan internasional dan lokal.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri layanan pelanggan dan menerapkan praktik terbaik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran manajerial di layanan pelanggan atau peran serupa.
- Fluensi dalam bahasa Jepang dan Inggris, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pemahaman mendalam tentang budaya dan gaya komunikasi Jepang dan internasional.
- Pengalaman menggunakan alat manajemen proyek seperti Asana atau Trello.
- Sertifikasi dalam manajemen tim atau sertifikasi serupa.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan multikultural dan beradaptasi dengan cepat.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang