Customer Expert (Native Korean Speaker) - Foreign Nationals

Bergabunglah dengan tim Teleperformance di Bali sebagai Customer Expert berbahasa Korea dan menjadi jembatan penting yang menghubungkan pelanggan global dengan layanan terbaik. Peluang ini unik karena memungkinkan penutur asli Korea untuk memanfaatkan keahlian linguistik mereka sambil membangun karir internasional di salah satu destinasi wisata terbaik di Asia Tenggara.

Sebagai Customer Expert, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan Korea dari berbagai negara, menyelesaikan permintaan layanan mereka dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama. Dengan menggunakan berbagai sistem dan platform, Anda akan memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Teleperformance di Bali menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri perhotelan dan pariwisata yang dinamis.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyelesaikan permintaan layanan pelanggan Korea dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.
• Menggunakan sistem dan platform seperti CRM, Helpdesk, dan sistem reservasi untuk memastikan setiap interaksi berjalan lancar.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan tentang layanan dan fasilitas yang ditawarkan.
• Membuat catatan dan laporan interaksi pelanggan untuk referensi dan analisis.
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif dan ramah.
• Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan memastikan mereka kembali.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan protokol perusahaan yang berlaku.
• Bekerja sama dengan tim lokal dan internasional untuk memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Penutur asli Korea dengan kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
• Memiliki sertifikasi atau pengalaman dalam industri perhotelan dan pariwisata akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan penyelesaian masalah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik.
• Kemampuan menggunakan komputer dan berbagai sistem dan platform yang diperlukan.
• Pengalaman kerja di lingkungan internasional akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki SIM C (atau yang setara) untuk bekerja di Bali.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait